Teknoloji şirketlerinden Sony, amiral gemisi Xperia 1 VII modelini haziran ayında piyasaya sürdükten kısa süre sonra büyük bir sorunla karşı karşıya kalmıştı. Kullanıcıların cihazlarında rastgele yeniden başlatma, kapanma ve hatta hiç açılmama problemleri görülmesi üzerine şirket, telefonun satışlarını dünya genelinde durdurma kararı almış idi.
Temmuz ayında yapılan açıklama ile arızanın devre kartındaki üretim hatasından kaynaklandığına yönelik doğrulama yapılırken . Sony, bu hatayı gidererek onarılmış yeni cihazlar üretti ve tüm kullanıcılar için ücretsiz değişim programı başlattı ve 4 Temmuz’dan önce Xperia 1 VII satın alan herkes bu programdan yararlanabilmektedir. Avrupa’da yeniden satışa açılan model, şimdi de Japonya pazarına dönmektedir.
Sony, resmi açıklamasında gecikmeler ve kullanıcıların yaşadığı mağduriyet nedeniyle özür dileyerek, müşteri güvenini yeniden kazanmayı hedeflediğini amaçladı. Sony, bu tür bir fiyaskonun tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerini güçlendirdiğini duyurdu.
Yeni yönetim sistemi:
• Üretim sürecinde olası risklerin erken tespiti ve doğrulanmasını,
• Üretim hatalarının önlenmesini,
• Satışta olan ve değiştirilen cihazlarda aktif kalite denetimi yapılmasını içeriyor.
Şirket, bu sistemi yalnızca Xperia 1 VII’de değil, gelecekteki tüm Xperia modellerine uygulamayı amaçlıyor. Eleştirileri ciddiye aldığını belirten marka, kullanıcı güvenini yeniden kazanmak için “daha güvenilir ve uzun ömürlü ürünler” sunmayı öncelikli hedefi olarak gösteriyor.
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.