Disney Para İadesi Alma Yöntemi

Atatürk dizisini yayınlamaktan vazgeçme kararı alması nedeniyle Disney+, Ayıplı Hizmet kategorisine sokulabiliyor. Ermeni lobinin baskısı sonucunda Disney üzerinden iptal edilen dizi hakkında Disney’in sergilediği tutum ülkemizde tepkiyle karşılanırken pek çok kişi şu an Disney aboneliğini iptal ediyor ve para iadesi almaya çalışıyor. Peki Disney para iadesi alma nasıl yapılır?

Disney Plus’ın diziyi yayınlayacağını söyleyip yayınlamaması, Tüketici kanuna göre bu hizmeti “Ayıplı Hizmetler” kategorisine dahil etmektedir. Bu nedenle ödediğiniz parayı eğer Disney iade etmiyor ise Tüketici Hakem Heyetine başvurup geri alabiliyorsunuz.

Disney Plus abonelik iptali adımları:

İlk olarak Disneyplus.com internet sitesini açınız ve ardından sağ üst köşede bulunan profil resminin üzerine tıklayıp sayfaya geçiniz.

Açılan hesap sayfasında üyelik başlığının altında yer almakta olan Disney+ (Yıllık) veya Disney+(Aylık) seçeneklerin eğirip Üyeliği İptal Et seçeneğini seçiniz. Neden iptal etmek istediğinize dair çıkan soruya da “Atatürk dizisinin yayınlanmaktan vazgeçilmesi nedeniyle iptal ediyorum.” yazın. İptal İşlemine Devam Et seçeneğini seçebilirsiniz. Çıkan sayfada da “Hayır. Teşekkürler Disney+’ı İptal Et” seçeneğine dokununuz. Üyeliğiniz başarıyla iptal edildi. Yazacak ve şilem tamamlanacaktır.

Peşin ödediğiniz tutarı bu işlemle geri alamıyorsunuz ancak üyeliğinizin kalan aylarında Disney Plus’ı izlemeye devam edebilmektesiniz. Bu işlemleri dilerseniz Disney’i arayarak telefonla da yapabilirsiniz. Peki para iadesi nasıl alınıyor?

Disney Plus Para İadesi Alma Adımları

Tüketici hakem heyetine başvuru yapıp, daha önceden de ödemiş olduğunuz Disney ücretini alabiliyorsunuz. Bunun için Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapmanız gerekir. Bunu e-Devlet’e giriş yaparak Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi hizmetini seçerek yapabilirsiniz. “Uygulamaya Git” butonuna dokunup devam edin. Devamında “Tüketici Başvuruları” seçeneğine basınız ve ardından firma Unvanı kısmına “Disney XD Televizyon Yayıncılık Anonim Şirketi” yazınız.

Adres ve telefon alanına: İl: İstanbul İlçe: “Zeytinburnu” Adres: “Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. No: 44 34020” Telefon: 2124149000 yazıp kaydet ve ilerle seçeneğine basarak ilerleyip sonra da sayfayı açınız.
Açılan yeni sayfada fatura tarihi ve tutar bilgileri kısmını Disney Plus Hesap sayfasındaki Fatura Geçmişi sayfasındaki bilgilerle doldurun. Talep türü bölümünü “6502 Sayılı Kanunda Yer Alan Diğer Talepler” olarak seçerek devam edin. Şikayet konusu bölümüne ise : “(@mail adresiniz) mail hesabımla oluşturduğum Disney Plus üyeliğim hakkında bir talepte bulunuyorum. Disney Plus’ın reklam ve tanıtımlarında Atatürk dizisini yayınlayacağını söylemesi üzerine platforma peşin ödeme yaparak üye oldum ancak dizinin yayınlanmasından vazgeçildi. Bunu gerekçe göstererek eliğimi iptal ettim. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi 2. fıkrasında yer alan “Ayıplı Hizmet” tanımına uygun olarak Ayıplı Hizmet kategorisine giren bu hizmet için ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.” Yazıp ardından Kaydet ve İlerle seçeneğini seçip devam ediniz.

Çıkan sayfaya Disney Plus Fatura Geçmişi sayfasındaki faturanızın ekran görüntüsünü .pdf formatında yükleyiniz. Ardından Dosya Yükle seçeneğini seçip altında bulunan Kaydet butonuna tıklayarak devam edin.

Açılan sayfada alt kısımdan İlerle butonuna tıklayınız. Böylece başvuru dosyanızın özeti çıkacak olup kontrol ederek bir kez daha İlerle butonuna basınız. İkamet adresinize göre il ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin listesi çıkacaktır. Listeden size uygun olanı seçip ardından Başvuruyu Tamamla seçeneğine tıklayınız ve çıkan başvuru numaranızı not ediniz. Böylece bir süre sonra heyetin incelemesi yapılarak tarafınızla iletişime geçilecek ve para iadenizi alabileceksiniz.