Ticaret Bakanlığı’ndan ‘İnternetten Alışverişte Cayma Hakkı’ Açıklaması Geldi

Ticaret Bakanlığı, internetten yapılan alışverişlerdeki cayma hakkının kalkacağına dair son dönemde çıkan haberlere karşı bir açıklama yaptı. Bakanlık tarafından yapılan açıklama ile bu iddiaların asılsız olduğu ve cayma hakkının mevcut düzenlemeye göre geçerliliğini sürdüreceği aktarıldı. Yapılan açıklamada, “İnternetten yapılan alışverişlerde cayma hakkının kaldırıldığına dair çıkan haberler gerçeği yansıtmamaktadır” ifadeleri kullanıldı.

Gündemdeki tartışmalar, özellikle e-ticaret kullanıcıları arasında büyük yankı uyandırmış idi. Fakat Ticaret Bakanlığı, konuya ilişkin kamuoyuna yanlış bilgi verildiğini vurgulayarak, cayma hakkının devam ettiğini net bir şekilde ifade etti. Bakanlık, söz konusu düzenlemeye ilişkin bir değişikliğin bulunmadığını ve herhangi bir iade hakkının kaldırılmasına dair bir kararın alınmadığını duyurdu.

Açıklamada ayrıca, 10 Ağustos 2024 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile bu konudaki değişikliklerin 1 Ocak 2026’ya ertelendiği bildirildi. Bu düzenleme ile birlikte, internetten alışverişlerde cayma hakkını kullanarak iade yapacak olan tüketiciler, bazı durumlarda kargo ücretlerini ödemek zorunda kalacak. Özellikle ürünü beğenmeme veya yanlış sipariş verme gibi keyfi iadelerde, kargo masraflarının alıcıya ait olacağı ifade ediliyor. Ancak ayıplı mal veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacak.

Bu değişiklik, 1 Ocak 2026 itibariyle geçerli olacak ve e-ticaret sektöründe önemli bir düzenleme olarak dikkat çekmektedir. Ticaret Bakanlığı, kullanıcıların haklarının korunmaya devam edeceğini belirterek, internet alışverişlerinde güvenli ve doğru bilgilere ulaşılmasının önemine vurgu yaptı.