Ticaret Bakanlığı’na yapılan şikayetlerde rekor sayıda artış yaşanıyor
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na yapılan şikayetlerin sayısı giderek artıyor. Tüketicilerin neredeyse yarısı ayıplı mal ve hizmetlerden yakınıyor.
Günümüzde Ticaret Bakanlığı’nca vatandaşlara Alo 175 Tüketici Danışma Hattı tahsis edilmekte ve söz konusu telefon numarasını arayarak vatandaşlar, şikayetlerini Ticaret Bakanlığı’na bildirebilmekteler.
Edinilen son veriler, Alo 175’e yapılan şikayet başvurusu sayısında büyük oranda artış meydana geldiğini gösteriyor. Verilere göre Alo 175’e geçtiğimiz yıl 385.682 başvuru yapılırken 2024 yılının ilk çeyreğinde ise 102.319 başvuru yapıldı. Bu bağlamda yapılan başvurunun sayısı her geçen yıl giderek artıyor. Mesela 2022’de ise 333.000 seviyesinde şikayet başvurusu gerçekleştirilmişti. 2024 yılının genelinde ise şikayetlerin 400.000’i aşması bekleniyor.
Alo 175’e yapılan şikayetlerin neredeyse yarısının ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili olduğu tespit edildi. Bu bağlamda tüketicilerin almış oldukları mal veya hizmetten yakınmaları son derece yaygın hale geldi. Böylece ticaret sektöründe vatandaşa sunulan hizmetlerin kalitesinde ciddi anlamda düşüş yaşandığı görülüyor.
Ticaret Bakanlığı tarafından, yapılan şikayetler doğrultusunda denetimler uygulanmakta olup 2023 yılında yaklaşık 713 milyon TL, 2024 yılının ilk çeyreğinde ise yaklaşık 171 milyon TL para cezası uygulandığı öğrenildi.
E-postanız herkese açık olarak paylaşılmaz. İsim ve e-posta bilgisi girmek zorunlu değildir. Yazdığınız yorum ilk etapta onay aşamasına gireceğinden hemen görünmez.